3 atteggiamenti per risolvere i conflitti

Quando sentiamo la parola conflitto, la nostra mente immagina già qualcosa di terribile, vengono in mente parole negative come rabbia, perdita, angoscia, rabbia, ansia, rabbia, ecc. E sembra che abbiamo imparato che il conflitto è una brutta cosa ... e se ti dicessi che il conflitto in sé non è né buono né cattivo? Sta a noi che il conflitto si trasforma in qualcosa di positivo o negativo?

Beh sì, è vero, dipende da cosa è il nostro atteggiamento per risolvere i conflitti che renderà le conseguenze derivanti da esso positivo o negativo.

Conflitti: cosa intendiamo per conflitto?

I conflitti non sorgono solo quando combattiamo con altre persone. Quando i miei interessi e gli interessi di un'altra persona sono incompatibili, appare anche il conflitto.


Il conflitto è un fatto che affrontiamo ogni giorno, fa parte delle relazioni tra le persone, molte delle decisioni che prendiamo durante il giorno influenzano le persone intorno a noi, influenzano i nostri figli, gli amici , nei collaboratori * ed è facile che sorgano conflitti a causa delle diverse opinioni, aspettative, convinzioni, valori o desideri che spesso esistono tra le persone.

Attraverso le nostre vite, le nostre famiglie, la scuola e la società in generale abbiamo imparato diversi modi di affrontare e risolvere i conflitti.

Come possono essere i conflitti

A seconda di chi è coinvolto nel conflitto, possiamo distinguere due tipi; conflitto intrapersonale e conflitto interpersonale.


Stiamo parlando di un conflitto intrapersonale quando il conflitto è interno, cioè, lo abbiamo con noi stessi. Questi conflitti derivano da convinzioni, bisogni o valori contrastanti. Ad esempio quando una persona si comporta in modo opposto al modo in cui pensa o prova realmente.

Il conflitto interpersonale sono i conflitti che abbiamo con le altre persone. Sorge come i miei bisogni, idee, opinioni si scontrano con i bisogni, le idee e le opinioni dell'altro.

3 atteggiamenti ai conflitti

1. Atteggiamento aggressivo. Alcune persone hanno imparato a risolvere i conflitti attraverso un atteggiamento aggressivo, con violenza fisica, psichica o sociale, sotto forma di insulti o vuoti sociali. Quando vediamo che una persona ci impedisce o ci impedisce di ottenere ciò che abbiamo proposto, la risposta più frequente che queste persone adottano per raggiungere il loro obiettivo è attaccare, cercare di ottenere ciò che vogliono attraverso la forza, cercano sempre di vincere anche se devono dimenticare gli interessi dell'altra parte.


Immagina una persona che ha imparato a risolvere i conflitti con un atteggiamento aggressivo e che ha atteso un po 'di tempo per assistere, improvvisamente una persona arriva e si allinea, la risposta di questa persona sarebbe: "Ehi, sono di fronte a te, mettiti in fila come tutti "avrebbe raggiunto il suo obiettivo (essere presente per primo) ma non sta trattando l'altra persona con rispetto.

2. Atteggiamento passivo. Altre persone affrontano un atteggiamento passivo, evitano il conflitto invece di affrontarlo, evitare di combattere, abbandonare i loro interessi per le ragioni che considerano, forse sono stanchi di provare, forse danno tutto per perso o non si sentono con la forza di affrontare in quel momento. Quando una persona evita il conflitto, dimentica i propri interessi, smette di dare importanza a ciò che vuole dare più importanza agli interessi dell'altra persona.

Nella stessa situazione sopra, una persona con questa attitudine al conflitto, non direbbe nulla alla persona, lascerebbe cadere ... il totale è solo una persona.

La verità è che nessuno di questi due modi in cui abbiamo imparato ad affrontare i problemi che appaiono nel nostro quotidiano risolve la situazione in modo soddisfacente per entrambe le parti.

Se usiamo la violenza dimentichiamo l'altra parte, ci chiudiamo e smettiamo di ascoltare, un atto essenziale per poter risolvere la situazione, oltre al danno che causiamo agli altri e a noi stessi, e se lo evitiamo ci dimentichiamo , non lo risolviamo, lo stiamo semplicemente rimandando ed è più probabile che il conflitto riappaia più tardi.

3. Atteggiamento assertivo. Per essere in grado di risolvere correttamente, la cosa migliore è affrontarli, avere un'attitudine assertiva che ci consenta di raggiungere il nostro obiettivo nel rispetto dei diritti dell'altra persona. Dobbiamo essere in grado di esprimere le nostre opinioni e i nostri desideri, mostrare i nostri sentimenti ed essere in grado di ascoltare in modo attivo la persona di fronte a noi, comprendendo il loro punto di vista, le loro emozioni, sentimenti e pensieri.

Solo se siamo in grado di esprimere con rispetto la nostra opinione, i nostri bisogni e comprendere i bisogni degli altri, possiamo raggiungere una soluzione che non nuoce a nessuna delle parti, che consente a ciascuno di soddisfare i nostri bisogni e quindi essere in grado di crescere e migliorare.

Rocío Navarro Psicóloga. Direttore di Psicolari, psicologia integrale

Video: Le 3 C magiche per sviluppare l’empatia e risolvere i conflitti.


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