10 trucchi per essere un esperto di linguaggio emotivo
Una delle grandi sfide dell'umanità è imparare a comunicare, perché la comunicazione dipende, spesso, dalla felicità o dalla sfortuna, persino dalla pace o dalla guerra. Essere un esperto di linguaggio emotivo ha molti vantaggi, genera un grande impatto sul nostro interlocutore e farlo correttamente ha i suoi segreti.
Arthur Koestler nel suo prologo a Janus, un libro estremamente arricchente, parla del linguaggio come l'arma più potente che l'uomo possiede: "Senza parole non ci sarebbe poesia ... ma neanche la guerra ... Il linguaggio è il fattore principale della nostra superiorità .. ., ma considerando il suo terribile potenziale emotivo, una costante minaccia alla nostra sopravvivenza ".
Come essere un esperto in linguaggio emotivo
1. Evita di etichettare l'altra persona. Quando dobbiamo fare qualche osservazione ad un'altra persona, dobbiamo concentrarci su "cosa fa, sui fatti", non su "ciò che l'altro è". L'etichettatura non aiuta l'altra persona a cambiare, ma aiuta a rafforzare le proprie difese. Ad esempio, concentrandosi su ciò che "è" una persona sarebbe in questo esempio: "Hai lasciato le chiavi a casa di nuovo, sei un disastro"; mentre si concentra su quello che fa, infatti, sarebbe: "Hai lasciato le tue chiavi a casa di nuovo, ultimamente ti dimentichi molto delle cose".
2. Evita le generalizzazioni. I termini "sempre" e "mai" sono raramente veri e tendono a formare etichette.
3. Scegli il posto e il momento giusto. È importante prendersi cura di questi aspetti per stabilire una buona comunicazione:
- L'ambiente: il luogo, il rumore, il livello di privacy ...
- Se abbiamo iniziato una discussione e vediamo che ti sfugge di mano, o che non è il momento giusto, useremo frasi del tipo: "Se non ti dispiace, possiamo continuare a discuterne in un altro momento o dopo".
4. Prenditi cura anche della comunicazione non verbale. Quindi terremo conto:
- Che la comunicazione verbale sia coerente con il non verbale. Dire "lo sai che ti amo" con la faccia annoiata lascerà l'altra persona peggio di se non fosse stato detto nulla.
- Che il contatto visivo che abbiamo con l'altro è frequente, ma non esagerato.
5. Non parlare del passato per far apparire "stracci sporchi", questo non solo non apporta nulla di utile, ma risveglia emozioni negative. E poiché il passato non può essere cambiato, dobbiamo cercare di indirizzare tutte le nostre energie al presente e al futuro.
6. Evita la lingua della minaccia, chiaro o nascosto; la coercizione, il ricatto.
7. Evita il linguaggio dell'autoritarismo, del dispotismo: "Scompare dalla mia vista! Smetti di parlare così! Vattene!"
8. Elimina radicalmente domande curiose con l'obiettivo di ottenere informazioni dall'altra contro la loro volontà: perché?, quando?, dove?, chi?, ecc.
9. Impara ad ascoltare. Ascoltare è essenziale per una buona comunicazione, in modo che il tuo interlocutore si senta capito. Tuttavia, è facile cadere in alcuni errori per evitare di ascoltare l'altro.
10. Se faremo una critica o per chiedere spiegazioni, dobbiamo aspettare di essere soli con il nostro interlocutore.
Pilar Bavaria. Psicologo clinico Specialista in terapia familiare
